Yetkili Servis Aracı Onarmadı, Kırık Parçalar Teslim Ederek 32 Bin TL Ücretini Aldı

Volta ev2 model aracı Şubat ayında ödemesini yaparak satın aldım, araç ise ancak Haziran ayında teslim edildi. 8 Ağustos’ta yaşadığım kaza sonrası aracı yetkili servise götürdüm. Servis, parçaların 10 gün içinde geleceğini söyledi, bu bilgiye güvenerek 32 bin lira ödeme yaptım.

Parçalar geldiğinde hem eksik hem de kırık olduğunu gördük. Buna rağmen servis araca hiçbir işlem yapmadı, “Ben bu aracı toplayamam, alın parçaları” diyerek aracı bize geri teslim etti. Parçaların çok fazla tuttuğunu söylediğimde ise bana sadece parçalar üzerinden yüzde 15 karı olduğunu, araca hiçbir işlem yapmadan bu karı aldığını belirtti. Aracım hâlâ yapılmamış durumda ve ben şu an servisi varken mecburen sanayide dışarıda aracı toplatmak zorunda kalıyorum.

Eksik ve kırık parçalar, servisin aracı onarmaması ve hiçbir işlem yapmadan kâr alması nedeniyle Volta’dan ve Keşan’daki servisten ciddi anlamda mağdur oldum. 32 bin lira ödediğim halde aracım tamir edilmedi, parçalar sorunlu çıktı ve sorumluluk da üzerlerinden atıldı.

Aracımın yetkili servis tarafından eksiksiz ve düzgün şekilde onarılmasını veya yapılmayacaksa ödediğim 32 bin liranın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Volta hem de ilgili servis için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.