Araç Gecikmeli Ve Çizikli Geldi; Şarj Sorunu Ve Servis İletişimsizliği

16.04.2026 tarihinde Volta ev2 model aracı satın aldım ancak araç uzun süre tarafıma ulaşmadı. Yoğun uğraşlarım sonucunda aracı 16.06.2026 tarihinde Pendik’e yakın bir bayiden değil de Şile’deki bayiden, ayrıca şarj ücreti ödeyerek teslim alabildim. Aracı Şile bayisinden teslim aldığım anda, fotoğraflarda da görüleceği üzere çamurluk ve lastik bölgesinde çizikler ve hasarlar mevcuttu, ayrıca tüm cam kenarlarında silikon fazlalıkları vardı ve araç genel olarak çok kirli durumdaydı.

Aracı Şile’den Pendik’e doğru kullanırken, araç şarjı dolu olmasına rağmen yolda aniden bozuldu ve ilerleme yapmadı. Bu nedenle çekici çağırmak zorunda kaldım ve tekrar masraf ödedim. Aracı 17.06.2026 tarihinde yetkili servisiniz Ecr Tech Dudullu servisine teslim ettim ve araç o günden beri hâlâ serviste bekliyor.

Serviste bana, araç amper’e geçtiğinde kendiliğinden kapanıp açıldığı ve arızaya geçtiği, bu nedenle akünün değişmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine akünün sökülerek 29.06.2026 tarihinde fabrikaya gönderildiği ifade edildi. Ancak o tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir net bilgi alamadım. Sürekli kayıt oluşturulduğu söyleniyor ama ne araçla ilgili somut bir işlem yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

Uzun süredir hem aracıma kavuşamıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur ediliyorum. Paramla rezil olduğumu hissediyorum. Aracımın durumuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, arızanın hızla giderilerek aracımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte, özellikle müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamamam ve iletişimsiz bırakılmam kabul edilemez. Konunun ilgili müdür ve amirlere iletilmesini ve tarafıma olumlu ya da olumsuz mutlaka geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.