Teslim Edilmeyen Araç Ve Kredi Borcu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Voltadan sıfır ev1 model bir araç satın aldım. Aracın bedelini ödemek için yaklaşık 300 bin tl kredi çektim. Aracım 1 aydır Sancaktepe’deki bayinin park alanında duruyor ve park alanından çıkmadığı için bana teslim edilemiyor. Araç henüz bana hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi ancak ardından müşteri temsilcisi servis kaydının iptal edildiği bilgisini verdi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne araç teslim edilebildi ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yardımcı olunmadı.

Kredi çekerek aldığım bu araç için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hem yüksek kredi borcu ödüyorum hem de aracıma erişemiyorum. Aracın bir an önce servise alınarak sorunun giderilmesini ve gecikmeden tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklama ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.