Sıfır Dediği Araç Kullanılmış Geldi, İade Talebim Reddedildi

Volta merkez bayiden, firmanın internet sitesi üzerinden 21 Aralık tarihinde Volta V1-G3 model aracı 500.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 0000105601’dir. Satın alma sırasında ve sonrasında özellikle telefonla arayıp en geç 31 Aralık’tan önce İstanbul’daki adresime teslim edilmesini istedim, bu tarihte yolda olacağımı da açıkça belirttim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen ne bir teslimat randevusu verildi ne de saat bilgisi paylaşıldı. Özellikle müsait olmadığımı belirttiğim tek gün olan 31 Aralık’ta, ben yoldayken habersiz şekilde arandım ve aracın tıra yüklenip yola çıktığı söylendi. Araç yola çıktıktan sonra haber verilmesi ve hiçbir randevu planlanmaması nedeniyle teslimat gerçekleşmedi.

Daha sonra aracı daha sonra teslim ederiz denilerek araç bayi benzeri bir yere götürülüp bırakılmış. Sonrasında aracı gördüğümde, sıfır olması gereken aracın teşhir aracı gibi kullanılmış olduğunu fark ettim. Aracın içine girilmişti, bataryası bitmişti ve tekerleklerde sıfır araçta olması gereken izler kaybolmuştu. Ben sıfır araç satın aldığımı, bana kullanılmış bir araç getirildiğini açıkça belirterek yasal cayma süresi içinde iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim kabul edilmedi, firma aracı “düzgün şekilde tekrar getireceğiz” diyerek beni oyaladı.

Gelinen noktada ne aracı zamanında ve olması gerektiği gibi teslim ettiler ne de net ve yazılı bir çözüm sundular. Telefonda görüştüğüm kişi de, yetkili kişi de sorunu çözemedi ve tatmin edici, net bir dönüş sağlayamadı. 21 Aralık’tan bu yana yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve firmanın güvenilirliğine dair ciddi bir güven kaybı yaşadım. Kullanılmış bir aracı sıfır diye kabul etmek istemiyorum.

Bu nedenle, ödemiş olduğum 500.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, araç henüz tarafıma teslim edilmeden benden tahsil edilen sigorta bedelinin ve ödemiş olduğum iki adet verginin de iadesini istiyorum. Mahkeme ile uğraşmak istemiyorum; firmanın beni tekrar arayarak oyalaması yerine, iade ve iptal sürecimi doğrudan ve ivedilikle tamamlamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının da değerlendirilerek çözüm üretilmesini bekliyorum.