Satın Aldıktan Sonra Batarya Arızası Ve Uzayan Yedek Parça Bekleyişi

Haziran ayında satın aldığım Volta VB2 elektrikli bisikletim, aldıktan sadece bir hafta sonra batarya arızası verdi. Bisikletimi İnegöl Bursa’daki yetkili servise götürdüm ve srv 28110 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Arızalı batarya, değişim için merkeze gönderildi ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen yedek parça hâlâ temin edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için artık somut bir çözüm bekliyorum. Bataryanın temin edilmesi, ürünün değiştirilmesi veya ücret iadesi gibi herhangi bir şekilde sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.