Volta VB2 Elektrikli Bisikletimde Akü Arızası Ve Servis Sonrası Anahtar Kaybı Mağduriyeti

Volta VB2 model elektrikli bisikletimi A101’den satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2-3 gün sonra aküsünde arıza oluştu ve garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 2 ay sonra aküm geri geldi fakat gönderdiğimde üzerinde bulunan anahtar yoktu. Servise sorduğumda ise “bilmiyorum” şeklinde yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, garanti kapsamında olmasına rağmen bir daha aynı sorun yaşanırsa garanti dışı kalacağı ve ücret talep edileceği söylendi. Şu an akü anahtarım kayıp ve süreçte hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve anahtarımın temin edilmesini talep ediyorum.