to read complaints and reviews, or file yours.Motorumun Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti Mağduriyeti
18.04.2024 tarihinde A101 üzerinden almış olduğum APEC APX5 150 CC motorum, 2024 Kasım ayında yolda giderken birden önden dumanlar gelmeye başladı ve elektrik sistemi gitti. Arıza ile ilgili Volta'nın yetkili servisi olan Motoyek (Bajaj) ve Vatan Motor firmaları ile görüştüm fakat servis üzerinden yapamayacaklarını, ücretli istersem bakabileceklerini söylediler. Uzun uğraşlar sonucu Başpınar Motor servisi üzerinden işlem kaydı açtım. 1 aydan fazla süredir motorumu kullanamamaktayım. Böyle bir servis ağının olduğunu bilseydim, bu markayı kesinlikle tercih etmezdim. Serviste açılan kaydımda fabrikadan parça gelmesi bekleniyor ve bu parçanın gelmesi, montajı derken 2 aydan fazla bir süre motorsuz kalacağım. Gibi görünüyor. Mağduriyetimin en acil şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Motorumu alalı 1 sene olmadan egzozuda patladı arıza verdi. Bu kadar kötü bir motorsiklet ilk defa kullanıyorum.
Daha önce tarafınıza iletmiş olduğum şikayet başvuruma ilişkin olarak, sürece dair güncel durumu bilgilerinize sunmak isterim. 18.04.2024 tarihinde A101 üzerinden satın almış olduğum APEC apx5 150 CC marka motosikletimde meydana gelen arıza, uzun bir sürecin ardından servis tarafından giderilmiş olup, ürün şu an çalışır durumdadır. Ancak yaşanan mağduriyet arıza ile sınırlı kalmamış, aksine aşağıdaki sebeplerle ciddi şekilde artmıştır: Arıza sürecinde Volta Motor tarafından hiçbir geri dönüş yapılmamıştır, Yetkili servis olarak belirtilen bazı servisler garanti kapsamında hizmet vermeyi kabul etmemiştir, Servis süreci son derece uzun sürmüş (yaklaşık 3 ay) ve bu süre boyunca ürünümü kullanamamışımdır, Süreç boyunca tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmamış, tamamen kendi çabalarımla ilerlemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Her ne kadar arıza giderilmiş olsa da, bu süreçte yaşanan: Uzun süreli kullanım kaybı, Yetkili servis ağına erişimde yaşanan sorunlar, Marka tarafından iletişim eksikliği ve ilgisizlik, tüketici olarak tarafımda ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
