Hasarlı Yakıt Deposu Ve Uzun Süreli Çözüm Yoksunluğu Nedeniyle İade Talebi

25 Temmuz 2024 tarihinde 3124072581789436 sipariş numarası ile A101 Extra üzerinden Volta Revolt RC5 benzinli motor satın aldım. 15 Ağustos 2024’te Elazığ Merkez’deki Volta servisinden motoru almam için arandım. Servise gittiğimde motorun yakıt deposu kısmının hasarlı olduğunu gördüm ve bu şekilde teslim almak istemediğimi belirttim. Konuyu A101 müşteri hizmetlerine ilettiğimde yakıt deposunun değiştirileceği söylendi.

Daha sonra Volta müşteri hizmetleri tarafından arandım ve motorun bu haliyle kullanımına engel bir durum olmadığı, şu an ellerinde yedek yakıt deposu bulunmadığı, parça gelince değişimin yapılacağı ifade edildi. Ben de buna güvenerek arızalı yakıt deposuna rağmen motoru Elazığ Merkez Volta servisinden teslim aldım.

İlerleyen süreçte defalarca hem A101 müşteri hizmetlerini hem de Volta müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Volta müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşme yaklaşık 5 ay önceydi ve tarafıma deponun hâlâ ellerinde olmadığı, parça kendilerine geldiğinde bunu benim tahmin ederek onları aramam gerektiği söylendi. A101 müşteri hizmetleri ise birçok kez aramama rağmen çözüm odaklı bir geri dönüş yapmadı.

Ürünü hasarlı yakıt deposu ile kullanmak zorunda bırakılmak ve bu kadar süre oyalayıcı, ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak istemiyorum. Yakıt deposunun acilen değiştirilmesini veya bu işlem gerçekleştirilemiyorsa ürünün iadesiyle birlikte ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.