Garanti Servisinde Yanlış Ve Arızalı Akü Gönderilmesi

Volta Motor VM5 model motorumuzun akülerinde daha 1 ay dolmadan ciddi performans sorunu oluştu. Motor tam şarjla yaklaşık 15 km ancak gidiyordu. Garanti kapsamında 6 adet aküyü söküp firmaya gönderdik.

Yaklaşık 1 ay süren inceleme sonrası akülerin sağlam olduğu söylenerek geri gönderildi. Ancak gönderilen kargoda 6 yerine 5 akü vardı. Eksik akünün sonradan gönderileceği söylendi.

Daha sonra gelen akünün ise bize ait olmadığı ortaya çıktı. Çünkü tüm akülerin seri numaralarını göndermeden önce kayıt altına almıştık. Gönderilen akünün seri numarası farklı ve üzerinde ayrıca “arızalı” yazıyor.

Yani tarafımıza kendi akümüz yerine farklı ve arızalı olduğu belirtilmiş bir akü gönderildi. Süreç boyunca hem mağdur edildik hem de uzun süre motorsuz kaldık.

Yetkililerden acilen mağduriyetimizin giderilmesini, tarafımıza ait orijinal akünün bulunmasını veya sıfır ve sorunsuz yeni akü temin edilmesini talep ediyoruz.