Garanti Şartına Aykırı Periyodik Bakım Uygulaması Nedeniyle Haksız Garanti Dışı Kararı

2025 yılının 3. Ayında Samsun Bafra’dan Volta APEC MP5 model 3 tekerlekli motor satın aldım. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, yetkili servis periyodik bakımları 4 ayda bir getirmediğim gerekçesiyle motorun garanti kapsamından çıkarıldığını söylüyor. Satın aldığım dönemde bana, 500 kilometre dolduktan sonra bakıma getirmem gerektiği bilgisi verilmişti, bu nedenle belirtilen kilometre şartına göre hareket ettim.

Şu an garanti sürem devam etmesine rağmen, servis bakım ücretlerini artık benim ödeyeceğimi iletiyor ve itiraz etmeme rağmen bunu kabul etmiyorlar. Volta müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde, periyodik bakımlar zamanında yapılmadığı için garantinin düşürüldüğü söylendi. Ancak bana başta anlatılan koşul kilometre bazlı bakım olduğu için, bu durumun haksız ve tüketiciyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Ben, satın alırken belirtilen 2 yıllık garantimin geçerli olmasını, bana başta söylenen 500 kilometre sonrası bakım bilgisinin dikkate alınmasını ve aracımın yeniden garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum. Periyodik bakım ve garanti koşullarının açık ve tutarlı şekilde uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.