Garanti Kapsamındaki Akü Arızası İçin 3 Ay Süren Servis Bekleyişi Ve Cevapsız İletişim

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Volta Motor vs1 model aracımın aküleri arıza yaptığı için 25.01.2026 tarihinde İzmir Menemen’deki Kesmez Motor Boşta bayisine garanti kapsamında servise teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma srv-44965 kodlu servis fişi verildi.

Aracım tam 3 aydır serviste olmasına rağmen ne arayan ne soran, süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri temsilcisini defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve sürekli bekletiliyorum. Bu kadar uzun süren bir bekleme süresini ve ilgi eksikliğini, firmanın ürününün arkasında durmaması olarak görüyorum.

Arızalı akülerimin garanti kapsamında bir an önce değiştirilmesini, aracımın tarafıma teslim edilmesini ve bu uzun gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.