Fren Ve Elcik Arızaları Nedeniyle Güvenli Kullanılamayan Mopedin Değişim Talebi

Volta vt5 Pro model bir moped satın aldım. Motoru tescil ettirip aldığım ilk günden itibaren frenlerde ve gaz verme yerinde, yani elcikte sorun yaşamaya başladım. El freni tutmuyor, ayak freni ise kaydırıyordu, bu nedenle motoru güvenle kullanamadım.

Bu sorunlar nedeniyle motoru İzmir Torbalı Ayrancılar’da bulunan Time Oto isimli yetkili servise götürdüm. Bana 1 ay dolmadan bakmayacaklarını söylediler. Frenler sıkıntılı olmasına rağmen motoru kullanmamaya özen göstererek yaklaşık 1 ay idare etmek zorunda kaldım. Sonrasında bakım ücreti ödeyerek bakıma verdim, ancak bakım ücreti almalarına rağmen sorunla ilgili gereken özenin gösterilmediğini gördüm. Özellikle servis kaydı açmalarını istememe rağmen, herhangi bir servis kaydı açılmamış. Bunu Volta Genel Müdürlüğü aradığımda öğrendim.

Servisten motoru geri aldığımda bu kez elcikteki parça kırılmıştı. Sıfır motorda gaz yerinin boşa döndüğünü fark ettim. Servisi tekrar arayıp durumu anlattığımda, çekici ile motoru tekrar getirmemi istediler. Çekici ücreti tarafımdan ödenerek motor tekrar servise götürüldü. Bu sefer parça ellerinde olmadığını söylediler. Servis kaydı açmalarını ve parça talep etmelerini özellikle belirtmeme rağmen, fabrikanın elinde de parça olmadığını söyleyip sorunu yapıştırıcı ile geçici olarak çözmeye çalıştılar ve bunun için ayrıca 300 TL ücret aldılar. Elcik yapıştırılarak ne kadar dayanabilirse o kadar dayandı ve yaklaşık 2 km gitmeden tekrar kırıldı. Bu defa ücret almadan tekrar yapıştırdılar ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Şu anda elimde, poşeti üzerinde duran, sıfır olmasına rağmen kullanamadığım adeta bir motor enkazı var. Fren ve gaz sorunları nedeniyle motoru güvenle kullanamıyorum, buna rağmen borcunu ödemeye devam ediyorum. Fabrikayı defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi, servis noktaları da düzgün bir servis kaydı açmıyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Volta’dan, bu motorun yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim tüm masraflarımın, başta 1.000 TL’lik bakım ücreti ve elcik için alınan 300 TL olmak üzere, eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.