to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesilmeden 22 Gün Teslimat Gecikmesi
23.12.2025 tarihinde Volta Motor'un kendi internet sitesinden vsm elektrikli motosikletini satın aldım. Ödemeyi yaptım, hatta bankadan taksitlerimi ödemeye başladım ama 22 gündür ne faturam kesildi ne de ürünümle ilgili bir adım atıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Fatura kesilmeden teslimat süreci başlamaz' cevabını alıyorum. Peki, 22 gündür neden fatura kesilmiyor? Yasal süre olan 7 günü iki katından fazla aştınız. Parayı peşin alıp fatura kesmeyerek teslimatı geciktirmek hangi ticaret ahlakına sığar?
Gelişme
Volta Motor Sanayi ve Ticaret a. Ş.’nin internet sitesi üzerinden 23.12.2025 tarihinde Volta vsm model elektrikli motosiklet bedelini 25.000 TL olarak taksitli şekilde ödedim. Banka üzerinden taksit ödemelerim başlamış olmasına rağmen, aradan geçen 22 günlük süre içinde tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi.
Vergi Usul Kanunu’nun 231/5. Maddesi uyarınca faturanın en geç 7 gün içinde düzenlenmesi gerekirken bu yasal sürenin aşıldığını görüyorum. Şirket ile yaptığım görüşmelerde, faturam kesilmediği için teslimat sürecimin de başlatılmadığı tarafıma beyan edilmiştir. Parası tamamen ödenmiş bir ürünün faturasının kesilmemesi yoluyla tescil ve teslimat sürecinin engellenmesi, ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tatmin edici, açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmamış, aldatıcı cevaplar verilmiştir. Hem yasal sürelere uyulmaması hem de ürün teslimat sürecinin faturaya bağlanarak geciktirilmesi sebebiyle, artık ürünü teslim alma yönünde bir beklentim kalmamıştır.
Ödenmiş olan 25.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, faturanın düzenlenmemesi ve yasal sürenin açıkça aşılması nedeniyle ilgili kayıtların incelenerek gerekli idari ve cezai işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
