Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

13 Mart tarihinde Volny Home internet sitesi üzerinden nevresim seti, havlu seti ve pike ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Sipariş numaram 92378’tir.

Telefonla firmayı aradığımda net ve yeterli bir bilgi alamadım, ayrıca tarafıma geri dönüş de sağlanmıyor. Süreç hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve vaat edilen kargo süresinin bu kadar aşılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan bu gecikmenin acilen giderilerek ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.