Yetkili Serviste Eksik Ve Hatalı Bakım Şoku!

Volkswagen Polo 2016 model aracımı 29 Temmuz 2024 tarihinde yıllık bakım için Otomol Antalya servisine götürdüm. Yetkili servise güvenerek tüm bakım işlemlerinin eksiksiz ve doğru şekilde yapılacağını düşündüm ancak sonrasında yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bakım sonrasında aracı başka bir firmaya gösterdiğimde, motora yağ konulmadığını ve cam suyu dahi koyulmadığını öğrendim. Ayrıca hava filtresinin contasının da sahte olduğu tespit edildi. Yani ücretini ödediğim ve yapıldığı söylenen temel bakım kalemlerinin bile doğru şekilde yapılmadığını, hatta bazı işlemlerin hiç yapılmadığını gördüm.

Hem güvenlik açısından risk oluşturabilecek bu ihmaller, hem de yetkili servise duyduğum güvenin zedelenmesi nedeniyle mağdur oldum. Otomol Antalya’nın, bu eksik ve hatalı işlemler için ödediğim bakım ücretini iade etmesini ve gerekli iç denetimleri yaparak benzer durumların yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.