Yetkili Serviste Cam Değişimi Mağduriyeti Ve İletişim Sorunu

2018 model Caddy aracımın Mayıs ayında sağ sürgülü kapı camı kırıldığı için yetkili servise başvurdum. Camın stokta olmadığı ve geleceği belirtildi, 1 ay içinde geleceği söylendi. Ancak o bir ay, üç ay oldu ve hâlâ cam değişimi yapılmadı. Şimdi ise tekrar 1 ay daha uzayacağı belirtiliyor. Aracımın muayene süresi de bitti. Çağrı merkezini aramama rağmen, 'dönüş yapılacak' denilip herhangi bir dönüş yapılmıyor. Doğuş Oto'nun müşteri memnuniyeti sıfır. Aracım yetkili servis bakımlı olmasına ve cam kırık olduğu halde periyodik bakıma bile soktum, mağdurum. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Doğuş Oto'nun müşterilerine sahip çıkmasını ve satış öncesinde olduğu gibi satış sonrasında da müşterilerine çözüm üretmekle yükümlü olduğunu düşünüyorum. Bir camı getiremiyorsa, bu araçları da satmamalı.