Volkswagen Polo'da Şiddetli Kazada Airbaglerin Açılmaması Sonucu Yaşanan Hayati Risk Ve Mağduriyet

Gülten · 2025-09-04T14:30:18+03:00

31.08.2025 tarihinde eşimle birlikte kullandığımız 2024 model Volkswagen Polo 1.0 80 ps İmpression aracımızla ciddi bir trafik kazası geçirdik. Kırmızı ışıkta durduğumuz sırada, arkadan gelen bir araç yaklaşık 70-80 km/h hızla ve hiç fren yapmadan sağ arka tampona çarptı. Çarpışmanın etkisiyle aracımız yan dönerek yol kenarındaki yüksek bordüre sol ön tampondan da darbe aldı. Kaza sırasında emniyet kemeri fişekleri patladı, ancak hem sürücü hem de yolcu koltuğunda olmamıza rağmen araçta hiçbir airbag açılmadı. Çarpmanın etkisiyle kafamı torpidoya sert bir şekilde vurdum ve hastane raporunda hava yastığının açılmaması nedeniyle cilt altı ödem oluştuğu belirtildi. Ayrıca kaza sonrası airbag arıza ışığı yanmaya başladı. Kazanın ertesi günü aracımızı Karşıyaka Avek İzmir yetkili servisine götürdük. Hasar danışmanları, airbag sensörüne kadar darbe ulaşmadığı için hava yastığının açılmamasını normal bulduklarını söylediler. Ancak bu kadar şiddetli ve çift darbeli bir kazada airbaglerin açılmaması can güvenliğimizi ciddi şekilde riske sokmuştur. Güvenerek aldığımız Volkswagen markası bizi hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturduktan sonra Volkswagen müşteri hizmetleri yalnızca ilgileneceklerini belirtti, başka bir dönüş yapılmadı. Eksper incelemesi yapıldı fakat henüz rapor çıkmadı. Araç garanti kapsamındadır ve ilk kez böyle bir sorun yaşadık. Aracın perte çıkarılması, detaylı teknik inceleme yapılması ve yaşadığımız mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Hastane adli raporu, kaza raporu ve kaza görüntüleri elimde mevcuttur. İnsan hayatının bu kadar ucuz olmaması gerektiğini düşünüyor, tüm yasal haklarımın korunmasını ve konunun titizlikle incelenmesini talep ediyorum.

Gülten

Yetkili servis konuyla ilgili dönüş yaptığında aracı cihaza bağlayacaklarını ve çıkan tüm sonuçları ve teşhis protokollerini vereceklerini söylemişlerdi fakat incelemeler yapıldığında airbag açmamasını normal bulduklarını sadece emniyet fişeklerinin devreye girmesinin yeterli olduğunu anlatan özensiz bir rapor sundular. Raporda hiçbir teknik detay yazmıyor ve kaşe onayı yoktu. Sözde Almanya'da yer alan fabrikada ki mühendisler tarafından incelenip raporlar hazırlanıyormuş. Daha sonra bu bilgi yeterli olmadığı için itiraz ettim ve teşhis protokollerini talep ettim fakat yasal olarak bunu paylaşmalarının mümkün olmadığını belirttiler. Günlerce oyaladılar ve sonrasında bizimle teknik verileri paylaşmadılar. Yetersiz bir rapor ile süreci kapattılar. Bu süreçte Doğuş Oto ve Avek servisini defalarca arayarak sürecimizi ilerletmeye ve hızlandırmaya çalıştık ve çıkan sonuçta hiçbir şekilde memnun kalmadık ve inanmadık. Volkswagen grubu tüm araçlara olan güvenimizi kaybettik. Sonuç olarak ise aracımız perte çıkmıştır. 3 sayfalık eksper raporunda bir sürü değişen parça olduğu hatta direksiyon kutusunun bile değişeceği araçta airbag açmamasını normal buldular. Bu kadar şiddetli kazada perte çıkan aracın airbag açmamasını asla anlamıyor ve kabullenmiyorum. Özensiz ve yetersiz bilgilendirmeleri ise insan canını ne kadar hafife aldıklarını gösteriyor. Bundan sonra kesinlikle bu markayı tercih etmeyiz, canını düşünen de böyle bir markadan araç almamalıdır. Doğuş Oto ve Avek müşteri memnuniyetini asla düşünmüyor.