Ana Sayfa
Volkswagen Grubu
Volkswagen
Transporter
Şeffaf Olmayan Ek Ücretler Ve Olumsuz Müşteri Yaklaşımı

ID:34110097

Aliseydi sonuçtan hiç memnun değil

Şeffaf Olmayan Ek Ücretler Ve Olumsuz Müşteri Yaklaşımı

Aliseydi

Volkswagen

01 Kasım 2025 16:30

3.034

31.10.2025 tarihinde Esenyurt Doğuş Oto'dan Volkswagen Transporter sıfır araç almak için bayiye gittim ve C**** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında bana verilen bilgiler dışında, işlemler sırasında ek ücretler (dosya ücreti vb.) talep edildi. Bu ek ücretlerin önceden belirtilmemesi ve işlem sırasında ödemeye mecbur bırakılmam beni rahatsız etti. Toplamda yaklaşık 7.500 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım.

Ek ücretleri sorduğumda, bu bilgiden haberim olmadığını belirttim. Ancak C**** Hanım, bana bu bilgiyi daha önce verdiğini ve hafızamın zayıf olduğu için unutmuş olabileceğimi söyledi. Bu yaklaşım beni son derece üzdü ve aşağılandığımı hissettim. Bilgim dışında ek ödeme yapmak zorunda kalmamın yanı sıra, böyle bir ithamla karşılaşmak beni ayrıca rahatsız etti.

Durumu A** Bey isimli bir yetkiliyle de paylaştım ancak kendisi kibar bir şekilde yardımcı olamayacağını belirtti. Şeffaf olunmayan bu süreçten dolayı bir daha bu bayiden alışveriş yapmak istemiyorum. İlk kez böyle bir durum yaşadım ve açıkçası kendimi kandırılmış gibi hissettim.

Şeffaf davranılmadığı ve yaşadığım bu olumsuz yaklaşım nedeniyle mağduriyetimle ilgili bir özür bekliyorum. İlgili proforma numaram: 216468.

Aliseydi

04 Kasım 2025 14:59

31.10.2025 tarihinde araç aldık 4.11.2025 halen teslimat bekliyoruz hazır olan aracın teslimatı bir haftada nasıl yapılmaz pes arıyoruz aramalara cevap bile yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Volkswagen Otomotiv Servisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mustafa

Volkswagen

16 Ekim 2023 11:56

10.144

Volkswagen Transporter marka aracımın ön camı çatladı. Konuyla ilgili olarak Doğuş Otomotiv yetkili servisini aradım ve durumu izah ettim. Bana ellerinde cam olmadığını, 1 ya da 1,5 ay sonra cam geleceğini ve o zaman değişim yapacaklarını söylediler. Bana 43 gün sonrasına randevu vererek o gün gelme...

Kamil sonucu yetersiz buldu

Volkswagen Sıfır Kilometre Araçta Üretim Hataları Ve Çözülmeyen Sorunlar!

Kamil

Volkswagen

06 Eylül 2025 13:10

11.199

16/07/2025 tarihinde Doğuş Oto Kartal bayisinden aldığım 34 *** 097 plakalı Volkswagen Transporter Camlı Van aracımda, teslim aldıktan bir hafta sonra tavan üst kısmındaki üçüncü stop lambasının oradan izolasyon eksikliği nedeniyle tavandan içeri su alma problemi yaşadım. Aracı yetkili servise götür...

2 Yorum

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Kilometre Araçta Boya Farkı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Erkan

Volkswagen

27 Eylül 2025 08:54

4.986

2025 model Volkswagen Transporter aracımı Ankara Doğuş Oto’dan satın aldım. Aracı teslim aldıktan bir gün sonra, aracın genelinde, özellikle kaput ve sağ yan kısmında alaca belece renk farklılıkları olduğunu fark ettim. Boyada ciddi bir ton farkı ve düzensizlik mevcut. Durumu hemen Ankara Doğuş Oto...

Sıfır Kilometre Araçta Boya Farkı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Ogün sonuçtan hiç memnun değil

Volkswagen Alımında Hayal Kırıklığı

Ogün

Volkswagen

13 Ocak 2025 20:45

22.630

"Volkswagen pişmanlıktır" Açıklamalar 1. Doğuş Otomotiv Servis ve Tic. A.Ş. bayisi ve yetkili Volkswagen satıcısı olan Fatih Otomotiv Petrol İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti. ile aramda bulunan anlaşma gereği; 2022 model, sıfır kilometrede, otomatik vites ve DSG şanzıman metalik (refleks) gümüş renk, ca...

Cevat sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araçta Bitmeyen Arızalar Ve Çözülmeyen Sorunlar

Cevat

Volkswagen

12 Ağustos 2025 08:59

6.155

8 Mayıs 2025 tarihinde Esenyurt Doğuş Oto’dan sıfır olarak teslim aldığım Crafter Minibüs aracımda, henüz birkaç ay geçmesine rağmen çok sayıda arıza ve kalite sorunu yaşamaktayım. Özellikle bazı koltuklarda mekanizma arızası oluştu ve koltuklar düzgün çalışmıyor. Ayrıca, aracın basamağında teslim a...