Sahte Turbo Arızası İddiası Ve Aşırı Ücret

Volkswagen Golf 1.4 tsı 2010 model aracımın turbo sisteminde bir sorun olduğu için Yatağan’daki BM Oto Özel Servis’e götürdüm. Aracı incelediklerini söyledikten sonra bana turbo sisteminin komple arızalı olduğunu, sistemin baştan aşağı değiştirilmesi gerektiğini ilettiler ve buna göre oldukça yüksek bir fiyat sundular.

Araç mekaniğinden anlamasam da ustaların yaklaşımı ve söyledikleri içime tam olarak sinmediği için aracı oradan çıkardım ve aynı gün içerisinde başka bir servise götürdüm. İkinci serviste yapılan kontrolde, turbo sisteminde komple bir arıza olmadığı, yalnızca turbo borusunun ilgili parçasının değiştirilmesiyle sorunun çözülebileceği belirtildi. Sadece tek bir parça değişimi yapıldı ve aracım sorunsuz şekilde çalışmaya başladı.

Ödediğim tutar ile BM Oto Özel Servis’in talep ettiği tutar arasında yaklaşık 10 kat fark vardı. Yani gerçekte olmayan bir “komple turbo arızası” gerekçesiyle bana çok daha yüksek maliyetli ve gereksiz bir işlem önerilmiş oldu. Eğer ikinci bir servise gitme ihtiyacı duymasaydım, var olmayan bir arıza için ciddi bir maddi kayıp yaşayacaktım.

Bu yaşadığım süreci özellikle Yatağan ve çevresinde aracını bu servise götürmeyi düşünen diğer araç sahiplerinin benzer bir mağduriyet yaşamaması için insanların bilgisine sunuyorum. Bundan sonraki müşterilerin daha şeffaf, doğru ve güven verici bir şekilde bilgilendirilmesini ve gereksiz yüksek maliyetli işlemler önerilmemesini bekliyorum.