Golf 8 Şanzıman Sorunlarıma Servisten Çözüm Bulamıyorum

Aracım 2023 model Golf 8, 22.300 km'de, DQ200 şanzımana sahip 7 ileri bir araç. Daha önce 2-3 kez bu konuyla ilgili servise gittim, fakat bir çözüm bulunamadı. Aracımın şanzımanı ısındığında kalkışlarda titreme yapıyor ve aracımın hızı 5 km/saate düşse dahi araç vitesi 2. vitesten 1. vitese düşürmüyor. Servise gittiğimde bunun normal olduğunu söylüyorlar. Bu araç madem 2. viteste kalkış yapıyorsa, 1. vitesi neden eklemişler, anlayamıyorum. Sorunun kullanıcıda mı, serviste mi, yoksa bu şanzımana 1. vitesi ekleyen mühendiste mi olduğunu çözemedim. Hem kalkışta hem de geri viteste yokuş yukarı çıkarken araçta titreme oluyor. Servislerin neden kullanıcılara bilinçsiz gözüyle baktığını anlamıyorum. Şikayetimin sık trafikte ve sokak aralarında dönerken olduğunu belirtiyorum, ancak aracı boş ve geniş çevre yolunda test ediyorlar. Sonra da bir sorun olmadığını söylüyorlar. Bu durumu gerçekten anlamıyorum.