Doğuş Oto Esenyurt’ta Yeni Emniyet Kemeri Kısa Sürede Deforme, Garanti Yetersiz

Doğuş Oto Esenyurt yetkili servisinden Tiguan aracım için ön sürücü ve yolcu emniyet kemerlerini 2023 yılı Temmuz ayında, toplam 18.381,70 TL ödeyerek satın alıp taktırdım. Kısa süre sonra sürücü tarafındaki emniyet kemerinde, daha 1 yıl bile dolmadan deformasyon başladı ve 3. Yıla gelmeden tamamen kullanılamaz hale geldi.

Deformasyon, kemer tokasının sağ kenarında meydana geldi ve bu kısımda bulunan imalat çapağı çıplak gözle rahatlıkla görülebilecek kadar belirgin durumda. Bu çapağın kemeri sürekli aşındırması nedeniyle emniyet kemeri her geçen gün daha fazla yıprandı ve bugün itibarıyla güvenli şekilde kullanılamaz hale geldi. Durumu göstermek için fotoğraf da çektim.

2026 yılının Haziran ayında Doğuş Oto Esenyurt servis bölümüne başvurarak sorunu ilettim. Tarafıma, ürünün yalnızca 2 yıl garantisi olduğu ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı söylendi. Ancak aynı araçta 10. Yılını doldurmuş emniyet kemerleri dahi sorunsuz dururken, yüksek bedelle satılan yeni emniyet kemerinin birkaç yıl içinde bu hale gelmesi, ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunun açık bir göstergesidir.

Hem güvenlik açısından hayati önem taşıyan bir parçanın bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi hem de Doğuş Oto’nun bu konuda hiçbir şekilde çözüm sunmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yıpranma süresinin çok öncesinde kullanılamaz hale gelen bu emniyet kemeri için, kusurlu ürün kapsamında hiçbir ücret talep edilmeksizin bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.