Bagaj Pandizotu Kırıldı, Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Volkswagen Taigo aracımın bagaj pandizotu zamanla esneyerek ve özellikle sıcak havalarda güneş altında kaldıkça ortadan çatlayıp kırıldı. Aracımı kullandığım süre boyunca pandizotun üzerine sadece mont ve şemsiye dışında herhangi bir ağır yük koymadım, normal kullanım dışında ekstra bir zorlamam olmadı.

Otokur Sakarya servisine bu durumla ilgili başvurduğumda, hasarın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamına almayı reddettiler. Ürünün bu kadar basit ve kalitesiz çıkmasını, hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen tamamen müşteriye mal etmeye çalışmaları beni çok rahatsız etti. Yaklaşık 2–3 aydır pandizot kırık durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

Volkswagen’den, bu kırılan bagaj pandizotunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, üretim veya malzeme hatası olasılığının dikkate alınarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve servis tarafından tarafıma yapılan kullanıcı hatası yönlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.