Volkan Oto (Edirne) Hatalı İşlem Yaptı

05.06.2026 tarihinde Edirne’de bulunan mg volkan oto yetkili servisinde 2023 model mg zs Luxury Plus aracımın 30.000 km bakımını yaptırdım. Uzun yol yapacağım için özellikle kendi isteğimle balataların kontrol edilmesini istedim. Servis beni arayarak ön balataların değişmesi gerektiğini söyleyince ben hem ön hem arka balataların birlikte değiştirilmesini talep ettim. Ancak arka balataların “idare eder” durumda olduğu, sadece diskleri temizledikleri söylenerek arka balatalar değiştirilmedi.

Bakımdan yaklaşık bir gün sonra araçtan ses gelmeye başladı, ben de balataların alışma süreci olduğunu düşünerek birkaç gün takip ettim. Ancak ses 3–4 gün boyunca devam edince kendi ustama göstermek zorunda kaldım. Ustam, arka balataların aslında bitik olduğunu ve bu nedenle diskleri çizmeye başladığını, şu an disklerimin çizilmiş vaziyette olduğunu söyledi.

Yetkili servisi telefonla arayıp durumu anlattığımda böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler, kendilerine disklerin fotoğraflarını göndermeme rağmen hâlâ inkar edip kendilerini haklı göstermeye çalıştılar. Üstelik ben daha önce arka balata değişimi istediğim halde, şimdi yeniden arka balata için ekstra ücret talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Aracımın bakımını yeni yaptırmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edildim ve bu araçla yola çıktığımda ailemin can güvenliği bile risk altına girebilirdi. Fren disklerimin bu şekilde çizilmesi normal bir durum değildir; bana “sadece temizledik” denilen disklerin bu hale gelmesi yapılan işlemin hatalı olduğunu düşündürüyor.

Bu yaşananlar nedeniyle 30.000 km bakımına ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca fatura/iş emri numarasını şikayetim onaylandıktan sonra ayrıca ileteceğim. Gerekli yerlere başvuruda bulunma hakkımı da saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.