Voitspor.com Şikayeti

16.12.2025'de Hepsiburada.com üzerinden Voitspor satıcısından Voit d2000 Diamond Collection yatay bisiklet satın aldım.

Ürün 18.12.2025 tarihinde teslim edildi, 19.12.2025 tarihinde de servis tarafından kurulumu yapıldı. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, 22.12.2025 tarihinde bisikletten son derece rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve ürün normal kullanım konforunu tamamen bozdu. (Yüklediğim Videoyu sesini açarak izlemenizi tavsiye ederim.)

Aynı gün yetkili servisi çağırarak ürünü söktürdüm ve yasal iade süresi içinde olduğum için iade talebinde bulundum. 24.12.2025 tarihinde ürünü iade edilmek üzere kargoya verdim, 26.12.2025 tarihinde ürün satıcıya ulaştı. Ancak 29.12.2025 tarihinde iademin olumsuz sonuçlandığı belirtilerek, ürünün tekrar bana gönderilmek üzere kargoya verildiğini öğrendim.

İadenin reddedilme gerekçesi olarak ürünün kutusunun olmaması gösterildi. Evim küçük olduğu ve ürünü kullanmak amacıyla aldığım için, servis kurulumu yaptıktan sonra büyük yer kaplayan içerisindeki köpüğü hariç sadece kutusunu saklayamadım ve attım. Ancak ürünü köpük içerisine geldiği gibi yerleştirdim ve kutuladım. Buna rağmen ayıplı hale gelen ve rahatsız edici ses yapan bir ürün için, sadece kutu bahane edilerek iadenin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de kanunen tanınan ayıplı ürün iade sürecine aykırı buluyorum.

Yaşamış olduğum bu olumsuz süreçte asıl muhatabımın, ürünü bana satan ve iade talebimi reddeden Voitspor firması olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Ayıplı hale gelen Voit d2000 Diamond Collection yatay bisikletimin, Hepsiburada.com sipariş numarası 473 883 075 7 olan alışverişime istinaden, hiçbir kesinti yapılmadan iadesini ve ücret iadesinin doğrudan Voitspor firması tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum.