Stokta Görünen Ürün İçin Ödeme Yaptım, Sonra Stok Yok Deyip İade İstendi

Void firmasından yaklaşık 3 hafta önce Void basic siyah eşofman XS beden siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Siparişi verdiğim dönemde üründe siyah renk için stok mevcut olarak görünüyordu.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm gelmeyince Void ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşmelerde stok hatası olduğunu, şu an stokta ürün olmadığını ve iade oluşturmam gerektiğini söylediler. Bana bazı alternatifler sundular ancak ben sipariş verdiğimde stok varken satın aldığım ürünü talep ettiğim için bu alternatifleri kabul etmedim.

Siparişimi geçerli şartlarda, stokta gözüken bir ürünü satın alarak yaptım ve parasını ödedim. Buna rağmen haftalar sonra “stok yok, iade alın” denmesi hem zaman kaybı yaratıyor hem de mağduriyet yaşatıyor. Sipariş verdiğim tarihte stokta olan Void basic siyah eşofman XS beden ürünümün temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya aynı koşullarla makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.