Sipariş Hazırlık Süresindeki Aşım Ve Çözüm Bulamama

Void TR’den 31 Mayıs tarihinde 867607 numaralı siparişle t-shirt ve pantolon satın aldım. T-shirt için sitede hazırlık süresi 3 gün olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla 11 gün geçti ve siparişim hâlâ hazırlanmadı, kargoya dahi verilmedi.

Siparişi verirken internet sayfasında 7–15 iş günü gibi uzun bir hazırlık/kargolama süresi bilgisi görmedim, bu bilgi bana ancak siparişi verdikten sonra iletildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece bu standart cevabı tekrar ettiler, yaşanan gecikmeye dair hiçbir somut çözüm veya hızlandırma adımı sunmadılar. Özellikle belirttiğim halde, siparişin özel bir gün için yetişmesi gerektiği bilgisini de dikkate almadılar.

Gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle oldukça olumsuz bir deneyim yaşıyorum. Siparişimin artık daha fazla gecikmeden derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer makul süre içinde bir hareket olmazsa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz iadesini de talep edeceğim.