Hoodie Değişiminde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süre Bekleme

Void firmasının kendi web sitesi üzerinden yazlık Edition nakışlı Premium zipper oversize Hoodie siparişi vermiştim. Ürünü XL beden olarak almıştım ancak bedeni ufak geldiği için sadece beden değişimi talebiyle 21 Mayıs’ta kargo ile geri gönderdim.

Aradan 26 gün geçtikten sonra, 16 Haziran’da tarafıma gönderim yapıldı ve bu kadar uzun bekleyişin ardından bu kez Hoodie yerine eşofman gönderildiğini gördüm. Yani hem değişim süreci son derece yavaş ilerledi hem de talep ettiğim ürün değil, tamamen yanlış bir ürün gönderildi.

Ürün bugün elime ulaştıktan sonra müşteri temsilcisini aradığımda ise arkadan gelen gülüşmeler ve ciddiyetsiz tavırlar ile karşılaştım. Yaşadığım bu süreçte hem iş ahlakı hem de disiplin anlamında büyük bir hayal kırıklığına uğradım.

Benim talebim, sadece bedeni küçük gelen hoodiemin doğru şekilde XL beden Hoodie ile değiştirilmesiydi. Yaşadığım aksaklıkların giderilmesini ve yanlış gönderilen ürün yerine, ilk siparişimde belirttiğim yazlık Edition nakışlı Premium zipper oversize Hoodie XL beden ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum.