Teslim Edilen Ürün İçin Ödeme İadesi Yapılmadığı Ve Yanıt Alınamadığı

Vogstore’dan annem için bir elbise sipariş ettim ancak elbise büyük geldiği için ürünü iade etmeye karar verdim. 22.07.2026 tarihinde Konya’dan Aras Kargo ile 6068132779741 takip numarasıyla ürünü gönderdim ve kargo takipte teslim edildiği açıkça görünüyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. 3 Ağustos’tan beri de Vogstore’a mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım cevapsız bırakılıyor.

Ürün teslim edilmiş olmasına rağmen hem ödemenin iade edilmemesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.