Vodafone Pay Kampanya Bilgilendirmesindeki Yanıltıcı Şartlar Ve Nakit İade Reddi

Vodafone Pay uygulamasındaki Ağustos ayı fatura ödeme kampanyası kapsamında, Vodafone faturalarına her ay yapılan ödemelerde %10, 100 TL’ye kadar nakit iade kampanyasına katıldım. Uygulama ekranında “Vodafone telefon faturalarına %10 nakit iade”, “100 TL Nakit iade” ve “Katıldın” ibareleri açıkça görünmesine rağmen, 28 Ağustos tarihinde 0545*****50 numaralı hattıma ait 716 TL tutarında yaptığım fatura ödemesinin %10 nakit iadesi hesabıma yansıtılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 Ağustos tarihinde 414 TL tutarında bir fatura ödediğim ve bu nedenle 28 Ağustos’ta ödediğim 716 TL’lik faturaya nakit iadesi yapılamayacağı bilgisi verildi. Kampanya açıklamasında yer alan “Kampanya kapsamında fatura ödemesinden bir kullanıcıya en fazla 100 TL olmak üzere yaptıkları işlemin %10’u kadar nakit iade yatırılacaktır” ifadesi de, müşterinin yalnızca tek bir fatura bedeli ile sınırlı olduğu anlamını taşımamakta, her kullanıcının 100 TL’ye kadar %10 nakit iadesi alabileceği şeklinde anlaşılmaktadır. Bu nedenle açıklamada eksik ve yanıltıcı bilgi olduğunu düşünüyorum. Eklediğim ekran görüntülerinde kampanya detayları ve kampanyaya katıldığım da açıkça yer almaktadır.

Yetersiz ve eksik kampanya bilgilendirmesi sebebiyle 28 Ağustos’ta ödediğim 716 TL tutarındaki faturamdan %10 nakit iadesi alamadım ve kampanyadan hakkım olan şekilde faydalanamadım. Ağustos ayı içinde yaptığım ikinci fatura ödemesinin de kampanya kapsamında değerlendirilmesini, 716 TL’lik fatura ödememin %10’luk 71,6 TL Nakit iadesinin tarafıma yatırılmasını ve ekli kampanya görselleriyle birlikte incelenmesini rica ediyorum.