to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’da Bloke Edilen 1.055 TL İadesi Görünmüyor
Vodafone Pay Visa kartımı mobil uygulama üzerinden kullanarak kart bilgilerimi girip hesabıma para aktarmak istedim. Uygulamadan para çıkışı gerçekleşti ancak Vodafone Pay, işlemin yurt dışı kaynaklı olması sebebiyle hem karta hem de paraya bloke koydu. Yaklaşık dört ay önce gerçekleşen bu işlemde 1.055,54 TL tutarındaki bakiyemle ilgili sorun hâlâ çözülemedi.
Yaklaşık üç hafta sonra kartımdaki bloke kaldırıldı fakat işlem geçmişine baktığımda 23.07.2026 tarihli işlem için “Bakiye Yükleme İptal” ve “Harcama” ibarelerini görüyorum. Buna rağmen ne Vodafone Pay hesabıma ne de herhangi bir banka hesabıma bu para iade edilmedi, uygulamada da iade edilmiş gibi görünen tutar bana hiç yansımadı ve dekont ya da açıklayıcı bir bilgiye ulaşamıyorum.
Uygulama içinden destek talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak onlar da sistemlerinde bana yansımış bir iade görünmediğini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Hem uygulamada para çıkışı olması hem de iade görünmemesi nedeniyle paramın nerede olduğunu bilmeden mağdur durumdayım.
23.07.2026 tarihli, 1.055,54 TL tutarındaki bu işlemle ilgili olarak söz konusu tutarın tarafıma açık ve net bir şekilde iade edilmesini ve bu paranın neden hesabıma yansımadığı konusunda yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
