to read complaints and reviews, or file yours. 
6398 numaralı Vodafone Pay kartıma uygulanan haksız blokenin kaldırılmasına rağmen yaşanan mağduriyet ve hukuka aykırılıklar nedeniyle yasal sürecin başlatılması
Sayın Vodafone Pay Yetkilileri,
28/06/2025 tarihinde 6398 numaralı Vodafone Pay kartıma haksız ve keyfi şekilde uygulanan bloke, 30/06/2025 tarihinde “Bloke kaldırılmıştır, kartınızı kullanabilirsiniz (B003) ” mesajıyla son bulmuştur. Bu durum, blokenin hukuki dayanağı olmadan yapıldığının ve şirketinizin keyfi davrandığının açık kanıtıdır. Anayasa’nın 36. (hak arama hürriyeti) ve 38. (suç ve cezaların kanuniliği) maddeleri, 6493 sayılı Ödeme Hizmetleri Kanunu’nun 12. Ve 15. Maddeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 4. Ve 6. Maddeleri, 6698 sayılı KVKK’nın 4. Ve 12. Maddeleri ile Türk Borçlar Kanunu’nun 49. Ve 112. Maddeleri ihlal edilmiştir. Yaşanan maddi ve manevi zararlar devam etmektedir.
Bu hukuksuzluk nedeniyle, Tüketici Mahkemeleri, Hakem Heyetleri, BDDK ve KVKK’ya başvuracağım. Kamuoyunu ve sivil toplum kuruluşlarını bilgilendireceğim. Süreç avukatlarım aracılığıyla yürütülecektir.
Bilgilerinize arz ve ihtar olunur.
Ad Soyad: Abdullah r*
Telefon: 0552 39***8 31
Kart No (Son 4 Hane) : 6398
Tarih ve Saat: 30/06/2025, 10:07
(Dosya eklenerek.)
Vodafone Pay sanal kartımı aktif olarak kullanıyordum ve cüzdanımda toplam 5.000 TL bakiye bulunuyordu. Her ay faturalarımı bu cüzdan üzerinden düzenli şekilde ödüyordum. 20 Ekim Pazartesi günü Vodafone Pay tarafından kartımın bloke edildiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyl...
Vodafone Pay kartımı yalnızca günlük ve yasal alışverişlerde kullanıyordum. 10.06.2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan, Kullanıcı Sözleşmesi’nin 4.13 ve 4.14 maddeleri gerekçe gösterilerek kartım kapatıldı. Müşteri hizmetleri “Sebep bilmiyoruz, Güvenlik Departmanı kararı” gibi belirsiz yanıtlar...
02.06.2025 tarihinde saat 18:42’de Vodafone Pay kartımla yaptığım bir alışveriş sırasında hata almış ve hemen akabinde hesabımın bloke edildiğine dair tarafınızdan bir mesaj almış bulunmaktayım. Hemen ardından müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçerek gerekli talebi oluşturdum. Ancak bugün güvenli...
Yorumlar