to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabında Soyadı Güncellenmemesi Nedeniyle Anında Bakiye Kullanılamaması
06.10.2026 tarihinden beri Vodafone Pay hesabımda bekarlık soyadımı güncellemeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden soyadı güncellememi yaptım ve ana hattımda soyadım sorunsuz şekilde değişti, fakat Vodafone Pay tarafında bu değişiklik otomatik olarak yansımadı.
Bu durum üzerine hem Vodafone Pay mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım. 07.10.2026 tarihinde Vodafone Pay müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı, bilgi teyidi gerçekleştirildi ve soyadımın otomatik olarak güncelleneceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın Vodafone Pay hesabımdaki soyadım hâlâ güncellenmedi ve uygulamada kimlik bilgilerimle uyuşmazlık yaşayan uyarılar almaya devam ediyorum.
Soyadım güncellenmediği için Vodafone Pay Anında Bakiye limitimi de kullanamıyorum ve her seferinde soyadımın güncellenmesi gerektiğine dair bildirim alıyorum. Bu nedenle bekarlık soyadımın Vodafone Pay hesabıma acilen doğru şekilde işlenmesini ve tüm sistemlerinizde kimlik bilgilerimin birbiriyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala çözülmedi şu an için aynı çözüm bekliyorum.
