to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda Bloke Edilen 1.565 TL İçin İade Ve Hesap Kapatma Talebi
Vodafone Pay uygulamasındaki hesabımda bulunan 1.565 TL tutarındaki bakiyem, 17.08.2026 tarihinde faturamı ödemek için işlemi yapmak istediğim sırada aniden bloke edildi ve o günden beri bu paraya erişemiyorum. Uygulama veya müşteri hizmetleri bana bu blokajın nedenini hiçbir şekilde açıklamıyor.
Bu durumla ilgili olarak ağustos ayı içerisinde ilk kez müşteri hizmetlerini aradım, ardından da bugün saat 10.10 civarında tekrar görüştüm. Görüşmelerde, tutarın 1 hafta 10 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi ancak verilen süreler dolmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve hesabımdaki blokaj kaldırılmadı. Ayrıca talebimin oluşturulduğu ve 0212’li bir numaradan aranacağım bilgisi verildi, fakat yine somut bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir borcum veya kural ihlalim olmamasına rağmen, nedenini bile açıklamadıkları bir gerekçeyle hem bakiyem bloke edilmiş durumda tutuluyor hem de hesabım işlevsiz hale geliyor. Vodafone Pay hesabıma Akbank Axess kredi kartımdan yüklediğim 1.565 TL tutarının aynı karta iade edilmesini ve haksız yere bloke edilen hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
