to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Şüpheli İşlem Nedeniyle Haksızca Blokeli Ve 39 TL İadesi Talebi
Vodafone Pay hesabımı uzun süredir düzenli olarak yalnızca şahsi ikamet etmekte olduğum hane giderlerim olan elektrik, su ve doğalgaz faturalarımı ödemek ve zaman zaman bakiye yüklemek için kullanıyorum. İşlem geçmişimden de açıkça görülebileceği üzere, tüm hareketlerim tamamen meşru ve yasal fatura ödemelerinden ibarettir.
Buna rağmen hesabım “şüpheli işlem” gerekçesiyle otomatik olarak blokelenmiştir. 10 Ekim saat 20:54’te tarafıma gönderilen SMS’te, iki iş günü içerisinde inceleme yapılıp bilgi verileceği belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede gerekli tüm bilgilerimi paylaşmama rağmen, bu süre dolmadan kartımın bir daha açılmamak üzere kapatılacağı söylendi. Temsilci aradı ve kimlik numaram ile doğum tarihimi ilettim sonra cızırtı geldi ses gitti telefon kapandı.
Tarafıma sunulan yasal haklar dışında hiçbir kural ihlali yapmadım. Ortada herhangi bir usulsüzlük yokken, hesabımın kısıtlanması, bana bu şekilde yaklaşılması kabul edilebilir değildir.
Hesabımın ve tüm işlemlerimin yetkili üst birimlerce yeniden incelenmesini, kapatma kararının kaldırılarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Hesabımda bulunan 39,00 TL bakiyemin iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
