to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabı Kapatılamıyor Ve Haksız Ücretler Kesiliyor
Vodafone Pay hesabımı kapattırmak istiyorum ancak aylardır bir türlü kapattıramıyorum. Geçen aylarda yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak Vodafone Pay’in kapatıldığını söyledi. Buna rağmen son 3 aydır hattıma Vodafone Pay adı altında ücret yansıtılmaya devam ediliyor.
Eylül 2026 dönemi için tarafıma 31,9 TL Vodafone Pay hizmet bedeli tahsil edildiğine dair SMS aldım. Ayrıca 15.09.2026 tarihli faturanın gecikmesi gerekçe gösterilerek 15.10.2026 tarihli faturama 99,9 TL geç tahsilat bedeli yansıtıldığı bilgisi yine SMS ile iletildi. Vodafone Pay hesabımın kapatıldığı söylenmiş olmasına rağmen bu tür bedellerin devam etmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, Vodafone Pay hesabımın gerçekten ve kalıcı olarak kapatılmasını, Vodafone Pay ve buna bağlı olarak yansıtılan tüm haksız ücret ve bedellerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin, hesabım kapatılmış gibi bilgi verip arka planda ücret kesintilerine devam etmesi nedeniyle müşteriyi yanıltıcı bu uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Pay üzerinden uzun süredir Netflix aboneliği ödemesi yapıyorum. Vodafone Pay’i iptal ettirmek istediğimde, müşteri temsilcisinin verdiği gerekçe ve yönlendirme beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri temsilcisi, Vodafone Pay’i iptal edebilmeleri için önce Netflix aboneliğimi tamamen iptal edip silmem gerektiğini, ardından farklı bir ödeme yöntemi seçerek Netflix’e yeniden abone olabileceğimi söyledi. Yani kısacası, Vodafone Pay’i kapatmak istememin çözümü olarak, aktif Netflix aboneliğimi bozup yeniden kurmam gerektiği ifade edildi. Bu gerekçenin Vodafone Pay iptaliyle doğrudan bir ilgisi olmadığını, son derece mantıksız ve müşteri odaklılıktan uzak olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 200 TL tutarında olan aylık ödememi Vodafone Pay üzerinden yapıyorum ve talebim aslında çok net. Netflix aboneliğimi iptal ettirerek, tekrar uğraştıracak bir süreç yaşamadan, doğrudan Vodafone Pay ödeme yöntemimin iptal edilmesini ve bu konuda makul, mantıklı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Konunun Netflix ile bağlantı kurularak bana yüklenen gereksiz işlemlerden vazgeçilmesini, Vodafone Pay tarafında kendi sistemleri üzerinden çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun tekrar gözden geçirilerek, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan Vodafone Pay ödeme yöntemimin iptal edilmesini ve benzer taleplerde müşterilerin bu şekilde yönlendirilmemesini rica ediyorum.
