Vodafone Pay 400 TL İadesi Sözünü Tutmadı Ve Müşteriyi Aldattı

05.10.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurunun ardından aynı gün içinde Vodafone Pay müşteri hizmetleri ve Vodafone çözüm uzmanı tarafından iki defa arandım. Görüştüğüm kişi, en geç ertesi gün saat 09.00’da hesabıma 400 TL iade edileceğini açıkça söyledi. Ancak belirtilen zamanda hiçbir iade yansıması olmadı.

Bunun üzerine 07.10.2026 tarihinde saat 09.38’de Vodafone Pay müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüştüğüm yetkili, sistemlerinde iadenin gözüktüğünü ancak henüz hesaba yansımadığını, gün içerisinde mutlaka bana dönüş yapacağını belirtti. Ne bir iade gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Vodafone Pay Yemeksepeti kampanyası kapsamında hak ettiğim 400 TL iadenin bu şekilde oyalama ve tutarsız bilgilerle tarafıma yansıtılmaması nedeniyle kendimi hem oyalanmış hem de aldatılmış hissediyorum. Bana en başından dürüst davranılsaydı, iadenin yapılmayacağı ama bundan sonraki kampanyalara katılabileceğim söylenseydi, en azından bu kadar zamanım boşa harcanmamış olurdu.

Müşterisi olduğum bir markanın beni dilenci konumuna düşürür gibi davranmasını ve müşteri temsilcilerinin açıkça verdikleri sözleri tutmamasını kabul etmiyorum. Daha önce fiziksel mağazasında da saygısız yaklaşımlara maruz kalmıştım, şimdi de müşteri temsilcilerinin bu tutumu beni markadan tamamen soğutmuştur. 15 Ocak’ta taahhüdüm bitiyor ve bu tarih itibarıyla Vodafone ile hiçbir bağımın kalmasını istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili artık aranmak istemiyorum.