Vodafone Pay Kampanyasındaki 200 TL İndirim Hesaba Yansımıyor

Vodafone Pay’in Yemeksepeti’nde 350 TL ve üzeri alışverişlerde 200 TL indirim ve Vodafone Happy üzerinden alınacak kod ile ekstra indirim kampanyasından 25.09.2026 tarihinde 960 TL’lik harcamam ile yararlanmak istedim. Kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, ilgili indirim hesabıma yansımadı.

29.09.2026 tarihinde Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, indirimin yansıması gerektiğini söyleyerek talep oluşturdu. Ardından Vodafone Pay Çözüm Uzmanı tarafından aranarak, yaşanan sorun nedeniyle memnuniyet kapsamında indirim tutarının aynı gün içinde hesabıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen o gün de herhangi bir indirim yansıması olmadı.

02.10.2026 tarihinde tekrar Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma indirimin yansıtılması için ödeme emri girildiği, ancak bilinmeyen bir sebepten ödemenin gerçekleşmediği bilgisi verildi ve yeniden talep açıldığı, 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve indirim tutarı hesabıma hâlâ yansıtılmadı.

Bir kampanya yapılıyorsa, sürecin pratik olması ve müşteriyi bu kadar uğraştırmadan çözüme kavuşması gerektiğini düşünüyorum. Daha önce market kampanyasında da benzer bir sorun yaşamıştım fakat önemsememiştim. Artık Vodafone’un kampanya uygulama ve çözüm süreçlerini ciddi şekilde gözden geçirmesi gerektiğine inanıyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim indirim tutarının, Vodafone Pay hesabıma en kısa sürede yansıtılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hesabım 0531*****76 numaralı hattıma kayıtlıdır.