to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart İadesi Hesaba Yansımıyor, Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum
Vodafone Pay sanal kartımda yaklaşık 10 gündür çözülemeyen bir iade sorunu yaşıyorum. Uygulamaya gelen son güncellemeden sonra tüm hesaplar tek karta dönüştürüldü ancak güncelleme öncesinde kullandığım eski sanal kartıma yatan iade ücretleri, yeni kart bilgileri farklı olduğu için hesabıma yansımadı. Yaklaşık 1000 TL tutarındaki bu iade tutarını bakiyemde göremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca telesekreter “sistemlerimizde teknik aksaklık vardır” uyarısı veriyor ve görüşme sonlanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne iademi alabildim ne de sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgi edinebildim.
Eski sanal kartıma yapılan iade ücretlerimin yeni karta doğru şekilde aktarılmasını ve toplam tutarın eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını, ayrıca teknik aksaklık gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanamama sorununun da çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
