Yurt Dışı Kullanımım Olmadan Faturama Haksız Yüksek Ücret Yansıtıldı

"Sayın Vodafone, Her şey Dahil Pasaport ile yaşamış olduğum sorun ve buna bağlı ödemiş olduğum yüksek tarife ücretlendirme faturası tarafınızdan incelenmiş her şey Dahil Pasaport kullanım yapılmadığı tespit edilmiş ve çok kısa bir zaman içinde tarafınızdan ödemiş olduğum tutar iadesi hesabıma aktarılmıştır. Mağduriyetimi gidermiş olmanızdan dolayı size çok teşekkür ederim. Özellikle benimle iletişime geçen müşteri hizmetlerinden Merve hanım Bahar hanım ve adını hatırlamadığım diğer müşteri hizmetleri özellikle bayan çalışanlarınıza özel teşekkür ederim. Fakat belirtmek istediğim bir konu var, 09.03.2024-10.03.2024-11.03.2024 tarihlerinde Her şey Dahil Pasaport iptali için aradığımda ve mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetlerinden konuşmuş olduğum bayan ve sonrasındaki erkek arkadaş kaba ve bu iadenin yapılmayacağını sorunun bizde olduğu gibi anlamsız sözler söyleyerek kestirip attılar. Ama son günlerde arayan müşteri hizmetleri bayan çalışanlar çok nazik ve anlayışla sorunumu dinleyip gerekli çalışmalar yapılacağı konusunda daha bilgili bir şekilde bana bilgi aktardılar. Not: CİMER, BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ve Kaymakamlık Tüketici Hakları'na) başvurmasaydım konu bu kadar hızlı çözülür müydü bilemiyorum. Sorunum çözüldü para iadesi yapıldı Vodafone teşekkürler."