Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Vizyon Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından, tarafımca yapıldığı iddia edilen iki onay süreci sonucunda World of Games servisi aboneliği, kendi onay ve rızam olmadan başlatılmıştır. Bu abonelik ücreti güncel fatura dönemime yansıtılmıştır (eğer herhangi bir iptal durumu olmazsa aylık olarak güncelleniyor). Bilgilendirme mesajlarını görür görmez hemen iptalini gerçekleştirmeme rağmen, kullanım ücreti bir satın alma durumu olarak görüldüğünden operatör şirketim tarafından faturalandırılmış ve ödemek durumunda kaldım. Operatör şirketimle görüştüğümde, işlemin kendi isteğim dahilinde onaylanması gerektiği belirtildi ve ücret iadesi için Vizyon Anonim Şirketi ile görüşmem gerektiği, bu konuda destek verecekleri ifade edildi. Firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcilerinin hiç hoş olmayan bir şekilde, sürece dair bilgi eksikliğimi göz ardı ederek, başından savarcasına ve işini ezbere yapan kaba ve gergin bir tavırla davrandığını belirtmek isterim. Ses problemlerinden dolayı adını net duyamadığım erkek çalışanınızın davranışları hoş karşılanmadı. İnsanları böyle bir düzene sürükleyip (çünkü bunda bir art niyet arıyorum, başka insanların da bu durumu yaşadığını varsayarsak yanlışlık olduğunu düşünmüyorum), üstüne hakkım olan süreçle ilgili destek isteyince de üste çıkmak bu kadar kolay olmamalı. Evet, belki ücret çok fazla değil ama yıllık olarak yenilendiğinde ve başka insanların da aynı şekilde mağduriyeti varsayıldığında, pek de küçümsenmeyecek tutarlar oluşuyor. Konuyla ilgili cayma sürecim başlamış olup, sürecin takibini gerçekleştireceğimi bildiririm.