Vize Kolay'dan Aldığım Yanıltıcı Danışmanlık Ve Geri Ödeme Sorunu

Vize Kolay aracılığıyla Norveç vizesi almak için yaklaşık 12 Ekim tarihinde telefon üzerinden başvuru yaptım. İlk görüştüğüm hanımefendi tüm süreci kendilerinin yöneteceğini, her şeyi onlar halledeceklerini söyleyerek beni ikna etti. Bu bilgiler doğrultusunda 23.000 TL ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra dosyam başka bir beyefendiye devredildi ve bu kişi bambaşka şeyler söyleyerek sadece niyet mektubu yazmak dışında hiçbir işlem yapmadıklarını belirtti. Sonuç olarak bana yalnızca randevu alındı, bunun dışında başlangıçta vaat edilen hiçbir hizmet verilmedi.

Durumu fark edince firmayı tekrar arayarak yaşanan çelişkiyi ve verilen sözlerin tutulmadığını ilettim, ödediğim 23.000 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak iade yapılamayacağı söylendi. Telefon görüşmelerimde ve mesajlarda verilen sözler ile yapılanlar birbiriyle örtüşmemektedir.

Başta vaat edilen kapsamlı danışmanlık hizmeti yerine yalnızca randevu alma ve sınırlı bir destek sunulması, buna rağmen yüksek bir ücret alınması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 23.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.