45.000 TL'lik Vize Ücretinin İadesi Gelmedi Ve Hizmet Sunulmadı

29 Ocak’ta Vize 360 İzmir ofisi ile 4 kişilik İspanya vizesi için randevu alımı ve süreç takibi konusunda anlaşarak, tarafıma iletilen link üzerinden kredi kartı ile toplam 45.000 TL ödeme yaptım. Aradan 5 ay geçmesine rağmen herhangi bir randevu alınamadı ve hizmet fiilen hiç verilemedi.

1 Temmuz’da, hizmet alamadığım için firmadan ücret iadesi talebinde bulundum. İlk mailime dönüş yapıldı ancak sonraki mailime hiçbir şekilde cevap verilmedi. Defalarca telefon ile aramam sonucunda güçlükle ulaşabildim. Görüştüğüm Nedime Hanım, benim her hafta sürecin ne durumda olduğunu sormamdan rahatsız olmuş gibi, yüksek sesli bir üslup ve iddialı bir söylemle, para iadesinin Temmuz ayı bitmeden kesinlikle yapılacağını ifade etti.

Buna rağmen bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. 31 Temmuz’da tekrar Nedime Hanım’ı aradım ancak ulaşamadım ve yazılı iletişim kanallarından da artık hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Hem hizmetin hiç sunulmaması hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Vize 360’ın 45.000 TL tutarındaki ödediğim ücreti, tarafıma söz verildiği şekilde ivedilikle iade etmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.