Aşırı Ücretli Danışmanlık, Cevapsız Destek Ve Yanlış Vize Kategorisi

İzmir'de bulunan vize360 adlı vize danışmanlık şirketi, piyasanın oldukça üzerinde ücret talep etmesine rağmen temel görevleri olan danışmanlık hizmetini yerine getirmeyerek beni ciddi şekilde mağdur etti. Google yorumlarına güvenerek bu firmayla çalışmaya karar verdim, çünkü gideceğim ülkede araştırma amaçlı bulunacağım ve sürecin en ufak bir aksilikle sekteye uğramasını istemiyordum. Bu nedenle diğer firmalara kıyasla çok daha yüksek ücret talep etmelerine rağmen bu firmaya güvendim.

Ofise gittiğimde daha tek bir soru sormama bile izin vermeden, “Ücreti ödeyin, danışmanınızla iletişime geçersiniz” denildi ve en basit bir sorum bile ücretsiz olarak yanıtlanmadı. Ödemeyi yaptıktan sonra bana bir “sözde” danışman atandı. Ancak bu kişi sorularıma ve aramalarıma cevap vermedi, özellikle hangi kategoriden başvuru yapılması gerektiği konusundaki kafa karışıklığım giderilmedi. Firmayı tekrar aradığımda ilgileneceklerini söylemekle yetindiler.

1 Temmuz tarihli araştırma başlangıcım sistemde görünmesine ve ilgili davet mektubunu kendilerine iletmeme rağmen uzun süre hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte defalarca aradım ve her defasında “bekliyoruz, randevu açılmadı” cevabını aldım. Oysa ben daha en baştan başka şehirlerden de başvuru yapabileceğimi belirtmiştim. Geçen gün çeşitli ülkeler için randevuların açıldığını görünce, başvuru yapacağım ülke için denemek istedim ve randevu olduğunu kendi gözlerimle gördüm. Hemen firmayı aradım, bakıp döneceklerini söylediler, sonrasında ise “çok hızlı dolduğu için randevuyu alamadık” şeklinde bir mesaj geldi ve yine aramalarıma cevap verilmedi.

Bugün tekrar firmayı aradığımda yine randevu olduğunu gördüm ve almalarını istedim. Telefonda başka bir kişi, ekibe sorup hangi vize türüyse ona göre başvuru yapacağını belirtti. Ardından randevu onayı maili geldi; ancak bu kez de vize kategorisi olarak “öğrenci” girildiğini gördüm. Oysa ben araştırma belgesini kendilerine göndermiş ve yalnızca araştırma amacıyla gideceğimi, bir eğitim programına katılmayacağımı özellikle vurgulamıştım. Buna rağmen, kim ilgileniyorsa dosyamı başından savarcasına yanlış bir kategoriye yönlendirmiş.

Şu anda yaklaşık 16 bin liralık vize ücreti dışında, bu firmaya piyasanın çok üstünde danışmanlık ücreti ödemiş durumdayım ve karşılığında profesyonel bir yönlendirme alamadığım gibi, hayat planlarım ve 1 Temmuz başlangıç tarihli araştırma programım da riske atılmış durumda. Randevunun doğru kategoriyle ve eksiksiz şekilde bir an önce alınmasını ve 1 Temmuz tarihli araştırmama katılabilmem için sürecimin acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.