to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürün Ve Bozuk Mobilya Teslimat Şikayeti
Tekirdağ Kapaklı’da Vize isimli mobilya mağazasından 19.05.2026 tarihinde peşin olarak 160.000 TL ödeyerek yatak odası takımı ve oturma grubu satın aldım. Ürünler eve teslim edildiğinde gelen eleman, ürünlerin teşhir ürün olduğunu bizzat kendisi söyledi. Yatak odasının başlığının yırtık olduğunu, çekmecelerin bozuk olduğunu ve hem yatak odası takımında hem de oturma grubunda çeşitli eksikler bulunduğunu gördüm.
Mağaza yetkilisine ulaşmaya çalışmama rağmen kendisine ulaşılamadı, daha sonra görüştüğüm kişiler de “yapabileceğim bir şey yok” şeklinde bir dönüş yaptı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Üstelik bu süreçte uzun süre oyalandım, net bir çözüm sunulmadı.
Ödememi peşin ve yüksek bir bedel üzerinden yaptım; buna rağmen ikinci el gibi teşhir ve kusurlu, eksik ürünlerle karşılaştım. Eksiksiz, sıfır ve sağlam ürünlerimle değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vize Mobilya Kapaklı şubesinden 21 Haziran tarihinde koltuk takımıma uygun olsun diye özellikle ayak rengine göre 3’lü sehpa takımı aldım. Ancak gelen sehpa takımının ayakları koltuk takımımın ayak rengiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, yanlış ürün gönderildi.
Durumu mağazaya ve yetkililere defalarca WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen ne ürün değişimi ne de sorunumla ilgili net bir dönüş yapılmadı. Kurban Bayramı öncesinde aldığım bu ürün için hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vize Mobilya Kapaklı şubesinden, hatalarını kabul edip benden özür dilemelerini ve yanlış gönderilen sehpayı koltuk takımımın ayak rengine uygun olan doğru modelle değiştirerek mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yorumunuzda belirttiğiniz konuyla ilgili olarak kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına açıklama yapma gereği duyuyoruz. Teslimat sonrasında tarafımıza iletilen yatak başlığıyla ilgili sorun incelenmiş ve gerekli işlem yapılarak 6 Temmuz 2026 tarihinde çözüme kavuşturulmuştur. Yorumunuzda belirttiğiniz sehpa ile ilgili eksiklik de tarafımızca giderilmiştir. Vize Mobilya olarak müşterilerimizden gelen her türlü talep ve bildirimi kayıt altına alarak çözüm sürecini takip etmekteyiz. Bu nedenle, yaşanan aksaklıkların giderilmesi için herhangi bir işlem yapılmadığı veya müşterimizin mağduriyetiyle ilgilenilmediği yönündeki ifadelerin, sürecin tamamını ve mevcut durumu yansıtmadığını belirtmek isteriz. Öte yandan, ürünlerin teşhir ürünü olduğu yönündeki iddia da tarafımızca kabul edilmemektedir. Firmamızda teşhir ürünlerinin sıfır ürün olarak müşterilerimize gönderilmesi gibi bir uygulama bulunmamaktadır. Yaşanan aksaklıkların çözümü için gerekli işlemler gerçekleştirilmiş olup, tarafımıza bildirilen yatak başlığı ve sehpa ile ilgili sorunlar giderilmiştir. Müşterilerimizin memnuniyetini önemsediğimizi ve satış sonrası süreçlerde bildirilen sorunların çözümü için gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız. Vize Mobilya
