Yanlış Ve Kusurlu Mobilya Teslimatı İçin Çözüm Talebi

Vize Mobilya İnegöl fabrika satış mağazasından aldığım sandalye ve benç takımım, siparişten sonra yaklaşık 20 gün gecikmeyle ve 25 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi; ancak ürünler hem yanlış hem de kusurlu geldi. Sandalyelerde kırık ve defolar bulunuyor, ahşap ayaklarda ciddi çizikler ve oyulmalar var, bazı yerler adeta kırık gibi duruyor. Ayrıca sandalye ve bençin renkleri siparişte anlaştığımız renkten farklı geldi ve ürünlerin boyları birbirini tutmuyor. Bençin renginde de fark var ve ayaklarına plastik koruyucular hiç takılmamış.

Firma ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sadece sorunla ilgilendiklerini söyleyip beni sürekli geçiştiriyorlar; somut bir çözüm sunulmuyor. Teslim aldığım günden beri mağdur durumdayım ve aldığım ürünleri bu şekilde kullanamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu ve yanlış gelen ürünlerimin ayıpsız, doğru renk ve ölçülerde yenileriyle değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.