to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürünler Değişmedi, Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor
Tekirdağ Vize Mobilya’dan yemek masası ve altı adet sandalye satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde sandalyelerin tamamı defolu, masanın ise yüzeyi soyulmuş haldeydi. Bu durumu hemen firmaya ilettim ve üç aydır ürünlerin değiştirileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde değişim yapılmadı. Her aradığımda “Hafta sonu yoğunuz, size dönüş yapacağız, imalathane ile görüşeceğiz” gibi bahanelerle oyalandım ve mağduriyetim devam etti.
Alışverişimi Vize Mobilya şubesinden gerçekleştirdim ve ödemeyi EFT/havale yöntemiyle toplam 52.000 TL olarak yaptım. Defolu ürünlerin değişimi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadığı gibi, sürekli geçiştirildim. Artık ürün değişimi değil, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Geçen yıl Tekirdağ Vize Mobilya’dan çift kişilik yatak, baza ve başlık aldım. Teslimat süresi bir ay denmesine rağmen iki ayda geldi, bu gecikmeyi kabul ettik. Sonrasında aynı mağazadan hem mutfak masası hem de salon yemek masası ve sandalyeleri satın aldık. Toplamda 52.000 TL ödeme yaptım; 400 TL’sini peşin, 19.600 TL’sini EFT ile, kalan 32.000 TL’yi de ürün tesliminde EFT olarak ödedim.
Mutfak masası kısa sürede geldi fakat sandalyelerinden biri defoluydu. Mağazaya bildirdiğimde, bayramdan sonra değişim yapılacağı söylendi. Ancak bu süreç yine bir aydan uzun sürdü ve sonuç alamadım. Sonrasında salon masası ve sandalyeleri teslim edildi fakat sandalyeler seçtiğim gri renk yerine lacivert geldi ve ayrıca defolu olduklarını fark ettim. Defolu sandalyelerin fotoğraflarını mağazaya ilettim. Mağaza müdürü C*** Bey ile de görüştüm, ancak hiçbir şekilde değişim veya iade yapılmayacağı söylendi. Üç defa mağazaya gitmeme rağmen sürekli bahanelerle geçiştirildim, çözüm sunulmadı.
Bana, ödediğim tutara kıyasla çok daha düşük kalitede ve basit bir masa sandalye takımı önerildi. Mecburen kabul ettim, fakat gelen ürünler yine defolu çıktı. Yaklaşık beş aydır bu sorunlarla uğraşıyorum, her aradığımda “yoğunuz, imalathane ile görüşeceğiz, size döneceğiz” gibi bahanelerle oyalandım. Salon masası ve sandalyeleri eve getirilip kurulmuş olup, hiç kullanılmadı; halen evimde, üzeri örtülü şekilde bekliyor.
Tüm bu yaşananlardan dolayı çok mağdur oldum. Eğer mümkünse, tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim 52.000 TL’nin tamamının geri ödenmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, en azından salon masası ve sandalyelerinin iadesini ve 38.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Defolu ürünlerin değişimi veya para iadesi konusunda acil çözüm bekliyorum.
