Beden Uymayan Ve Farklı T-Shirt Siparişine Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Viyana Wear isimli markadan, B****** G***** adına açılmış Instagram hesabı üzerinden 21 Temmuz tarihinde 3 adet t-shirt siparişi verdim. Ürünler 27 Temmuz’da elime ulaştı ancak hem bedenleri uymuyor hem de sipariş verdiğim ürünlerle gelen ürünler birebir aynı değil.

İade talebimi iletmek için defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Instagram üzerinden yazdığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta hesabım engellendi. Kapıda ödeme güvencesi sunduklarını belirtmelerine rağmen satış sonrası hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ürünlerin iadesi alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.