Siparişim Kargoya Verilmedi, Hemen Gönderim Veya Tam İade Talebi

27.03.2026 tarihinde Moda Yakamoz / Viyamen.com / ykmz Giyim isimleriyle sosyal medyada ve internet ortamında görünen siteden, astarlı süet ceket (ürün kodu: 184552) dahil toplam 3 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 4925575 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir somut gelişme olmadı.

Hem WhatsApp üzerinden hem de sosyal medya mesajlarıyla firmaya ulaştığımda, her defasında ürünün çok talep gördüğü, yoğunluk olduğu ve daha sonra kargoya verileceği şeklinde cevap aldım. 31.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlarda da ürünün en çok satan modellerinden olduğu, bu nedenle kargoya verme süresinin birkaç günü bulabileceği, kargoya verildiğinde SMS ile bilgi verileceği şeklinde bilgi paylaşıldı. Ancak bu ifade üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de kargo sürecinde herhangi bir ilerleme oldu.

Bu süreçte net, kesin bir tarih ve açıklama verilmedi; sadece zaman kazanmaya yönelik, oyalayıcı cevaplar verildiğini düşünüyorum. Diğer yandan, sosyal medya hesaplarında aynı ürünleri her gün paylaşmaya ve reklamını yapmaya devam ediyorlar. Ellerinde ürün yoksa ya da yetiştiremiyorlarsa insanlardan hâlâ sipariş almaları ve buna rağmen siparişleri bir türlü kargoya vermemeleri mağduriyet yaratıyor.

Ya siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.