Yetersiz Ekran Koruyucu Nedeniyle Ekranım Kırıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Vivo Y22s model telefonumu yaklaşık 1 ay önce Midtown Alışveriş Merkezi'indeki Media Markt mağazasından aldım. Cihazı alırken üzerine mağaza tarafından naylon bir ekran koruyucu takıldı. Ancak kısa süre sonra telefonum yere düştü ve takılan bu koruyucu ekranı koruyamadı; ekranın yaklaşık çeyreği kırıldı fakat telefonum çalışmaya devam ediyor. Konuyla ilgili bir telefoncuya gittiğimde, mevcut koruyucunun ekranı korumayacağını ve daha güçlü bir koruyucu takılması gerektiğini belirtti, ardından yeni bir koruyucu taktı.

Bu süreçte ekran koruyucu veya ekran değişimi için yaklaşık 300-400 TL civarında ek bir masrafım oldu. Ürünü alırken garanti, değişim ya da ürün kalitesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda Media Markt’tan beklentim, mağazada satılan Vivo Y22s telefonlara daha iyi, koruyucu özelliği yüksek ekran koruyucuların takılması ve ayrıca kendi cihazımın kırılan ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.