to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2025 tarihinde Sivas Merkez’deki Teknosa mağazasından 21.999 TL bedelle Vivo Y31 model sıfır bir cep telefonu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, telefon görüşmesi sırasında hoparlör üzerinden konuştuğumda sesimin karşı tarafa gitmediğini fark ettim. Bu durum, sıfır aldığım telefonun ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Bunun üzerine, 22.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında aynı Teknosa mağazasına başvurarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesinden doğan seçimlik hakkımı kullanmak istediğimi, ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza sorumlusu, ürünün ambalajının açılmış olması gerekçesiyle değişim talebimi kabul edemeyeceklerini, telefonu Ankara’daki yetkili servise göndereceklerini, servis raporuna göre işlem yapılacağını ve bu sürecin yaklaşık 20 gün süreceğini söyledi.
Kısa süre önce sıfır olarak satın aldığım ve kısa zamanda ayıplı olduğu ortaya çıkan bir ürün nedeniyle uzun süre telefonsuz bırakılmak mağduriyetime yol açmaktadır. Ayrıca satıcının, ambalaj açılması gibi bir gerekçeyle kanunun tanıdığı seçimlik haklarımı fiilen kısıtlamasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ayıplı çıkan cep telefonu için değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, Vivo Y31 cihazımın ayıpsız yenisiyle birebir değiştirilmesidir; bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık iki ay önce Karabük’teki Teknosa mağazasından 15.000 TL ödeyerek Vivo y29 model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra aramalarda benim sesim karşı tarafa bazen hiç gitmemeye başladı, ben karşı tarafı net bir şekilde duyabiliyorken karşı taraf beni duyamı...
08.11.2023 tarihinde Eskişehir Özdilek Teknosa şubesinden Vivo Y36 telefon aldım. Aldığım gün telefonun kusurlu olduğunu fark ettim; hoparlöre alındığında karşı tarafa ses kesik ve boğuk gidiyordu. Ertesi gün aldığım mağazaya giderek durumu bildirdim. Telefonun arızalı olduğunun tespit edilebilmesi ...
24.08.2025 tarihinde Teknosa’dan 11.499 TL’ye, teknokredi ile 6 taksitli olarak satın aldığım Vivo Y04 model telefon, kutusundan açılır açılmaz sim kartımı tanımadı. Kendi hattımı ve mağaza çalışanlarının sim kartlarını denememize rağmen cihaz hiçbirini okumadı. Sorunu aynı gün hem mağazaya hem de T...
3 Ekim’de İstanbul Bayrampaşa Marmara Forum Media Markt şubesinden 12.609 TL ödeyerek Vivo y29 model cep telefonu satın aldım. Cihazı sadece 1 gün kullandım ve ardından karşı tarafın sesi hışırtılı ve derinden gelmeye başladı. Sorunun sürekli tekrar etmesi üzerine telefonu mağazaya götürdüm. Çalışan...
Merhaba, 16/07/2021 günü Malatya Park AVM'de yer alan Teknosa'dan Vivo Y11s 32 GB mavi bir akıllı telefon satın aldım. Temmuz ayının başında telefonda karşıya ses gitmeme durumu ortaya çıktı. Yani telefon görüşmesinde karşıdakinin sesini duyabiliyor, ama senin sesin gitmiyordu. Kısaca bir hoparlör s...
Yorumlar